Foire Aux Questions

Quels sont les délais de livraisons estimés ?

Notre équipe s'efforce de traiter votre commande le plus rapidement possible. Elle sera alors prise en charge en quelques heures seulement et sera envoyé directement. Comptez alors un envois le jour même ou le lendemain. 

Vos colis sont au départ de Clermont-Ferrand (63000), en France et seront récupéré par Colissimo, assurant une expedition en moins de 72h ouvré. 

Efficace non ? 

Est-il possible d'effectuer un partenariat ?

Nous serions ravies de pouvoir collaborer avec vous si nos valeurs correspondent et si votre communauté est suffisamment développée. 


N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact pour que votre demande soit analysée et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.  

PS : n'oubliez pas de nous joindre vos réseaux sociaux ! 

A très vite ! 

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Malheureusement, ce service n'est pas encore disponible sur notre plateforme.

Comment modifier ou supprimer ma commande ?

Une fois votre commande passée, en cas de soucis avec votre commande, veuillez compléter notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais ! Ne paniquez pas, nous avons votre solution :)

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. 

1. Rendez-vous sur le site suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois


2. Entrez votre numéro de commande puis cliquez sur "Rechercher"


N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème de suivi, en remplissant notre formulaire de contact. 

Pouvons-nous personnaliser notre bougie ?

Bien sûr ! Nous détenons le matériel nécessaire pour effectuer une bougie entièrement personnalisée. Nous pouvons notamment changer les formes de corps de votre bougie, modifier son parfum, sa couleur et sa taille. 

En revanche, la durée de confection sera plus longue et des frais supplémentaires s'appliqueront.